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Inverno Solidário
O que é sobra para uns, é proteção para outros. 🧣
Neste inverno, queremos levar mais que calor: queremos levar conforto. Além de agasalhos, mantas e sapatos, estamos aceitando doações de colchões e cestas básicas...
Doações disponíveis
Alimentos
Açucar
5 kg
Calçados
Sapato social cor vermelho/vinho TM 42 em bom estado de conservaçao
1
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Preciso de ajuda
Perguntas frequentes
📦 Como faço para doar um item?
É simples! Preencha o formulário "Quero doar" com a categoria, descrição, quantidade e seus dados de contato. Após o cadastro, seu item será analisado pela equipe e, se aprovado, aparecerá na lista de doações. Você receberá um código de rastreio para acompanhar tudo.
🆘 Como solicitar ajuda?
Use o formulário "Preciso de ajuda" para nos contar o que você precisa. Seu pedido ficará como "Pendente" e nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp cadastrado para alinhar os detalhes. Guarde o código de rastreio para acompanhar.
🔖 Como acompanho meu pedido ou doação?
Basta digitar o código de rastreio recebido no campo "Acompanhar" na barra lateral e clicar em "Consultar". Você verá uma linha do tempo completa com o status atualizado, no estilo dos apps de entrega.
⏳ Quanto tempo leva para meu item ser aprovado?
Nossa equipe analisa as solicitações diariamente. O prazo médio é de 24 a 48 horas. Você pode acompanhar a mudança de status pelo código de rastreio a qualquer momento.
📊 O que significa cada status?
🟡 Pendente: Aguardando análise da equipe.
🟢 Disponível/Aprovado: Doação liberada ou pedido aprovado.
🟠 Reservado: Alguém já manifestou interesse e o item está separado.
🔵 Entregue: Ciclo concluído! O item foi entregue.
🟢 Disponível/Aprovado: Doação liberada ou pedido aprovado.
🟠 Reservado: Alguém já manifestou interesse e o item está separado.
🔵 Entregue: Ciclo concluído! O item foi entregue.
💰 Posso doar dinheiro? Como funciona?
Sim! Você pode contribuir com qualquer valor através da chave PIX exibida na lateral. Os recursos são usados para cobrir custos operacionais e comprar itens de necessidade urgente.
🔒 Meus dados estão seguros?
Totalmente. Seu nome e WhatsApp são compartilhados apenas com a equipe administrativa e, quando necessário, com os interessados. Recomendamos combinar entregas em locais públicos.
📱 Como funciona a notificação para a equipe?
Assim que você cadastra uma doação ou pedido, uma mensagem automática é enviada para o WhatsApp do administrador com todos os detalhes e o código de rastreio. Isso agiliza o atendimento.
📢 Posso compartilhar uma doação?
Claro! Cada card de doação tem um botão "Compartilhar link". Copie o link ou envie diretamente pelo WhatsApp para ajudar a divulgar.
💬 Como deixo um depoimento?
Na seção "Depoimentos" (abaixo das campanhas), clique em "Deixe seu depoimento". Ele passará por uma rápida aprovação antes de ser exibido.
🗺️ Onde encontro o endereço físico?
Se houver um local físico cadastrado, ele aparecerá em "Onde nos encontrar", com link direto para o Google Maps. Caso contrário, utilize o botão "Fale Conosco" (WhatsApp).
❓ Perdi meu código de rastreio. E agora?
Verifique a seção "Minhas Solicitações" na barra lateral. O código fica salvo automaticamente no seu dispositivo. Se trocou de aparelho, entre em contato pelo Fale Conosco informando seu nome e WhatsApp.